и проблемах таможенных органов
«Наша задача – довести положительную оценку таможенных органов до 70 процентов», - заявила статс-секретарь – заместитель главы Федеральной таможенной службы Татьяна Голендеева на IX Международной выставке «Таможня Северо-Запад-2013». Речь шла о трудностях работы Северо-Западного Таможенного Управления в частности и о сложностях работы таможенников вообще.
«О трудностях и о проблемах работы таможенной службы в целом можно судить с двух точек зрения: сточки зрения руководства Федеральной таможенной службы и с точки зрения потребителей «нашей услуги – участников внешнеэкономической деятельности», - считает Татьяна Голендеева.
«Это высокая достаточно цифра. Вы сами понимаете, - обратилась к журналистам Татьяна Голендеева, - что у нас среди участников (ВЭД – прим. авт.) всякие есть творческие представители, с которыми мы имеем определённые сложности во взаимоотношениях, конечно, они не оценивают нашу работу положительно. Естественно, они, наверное, выпадут в эти 30 процентов – это объективная реальность», - предупредила статс-секретарь ФТС.
При этом Татьяна Голендеева дала понять, что в ФТС критически относятся к своей работе, а осуществлять её приходится в непростых условиях.
«Мы приняли на себя дополнительный функционал от других контролирующих органов в пунктах пропуска в рамках реализации идеологии одного окна, мы не получили ни одной единицы численности под этот функционал, при этом прошли 20-процентное сокращение, поэтому работа усложнилась, напряжённость работы, интенсивность её тоже усложнилась», - отметила Татьяна Голендеева, пояснив, что при этом задачи сохранения должного качества выполнения обязанностей сохраняются.
По мнению заместителя начальника ФТС, не бывает так, чтобы переход с одной технологии работы на другую совершался мгновенно по выходу документа, закрепляющего новые условия работы, и чтобы сроки прохождения необходимых процедур сразу сократились в разы. «Вы понимаете, что наш инспектор стал работать на четырёх рабочих местах? Это способствует ускорению? – Нет, конечно», - сказала Татьяна Голендеева.
Статс-секретарь ФТС сообщила, что только сейчас в таможенных органах внедряется новое программное средство, которое аккумулирует все программные средства других контролирующих органов, и уже время прохождения транспортного средства через пункт пропуска сократилось на 30 минут. Прогресс заметен.
«Но это не бывает так, что, например, норма законодательная вступила в силу сегодня, а завтра что-то очень сильно продвинулось», - объяснила Татьяна Николаевна.
Напомним, что в октябре 2011 г. - марте 2012 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) по заказу Федеральной таможенной службы провел социологический опрос с целью мониторинга оценки заинтересованными сторонами процесса, а также результатов модернизации информационной системы таможенных органов. Оценивая эффективность проводимой модернизации информационной системы таможенных органов, 42 процента респондентов (вдвое больше, чем в 2010 году) отметили, что она в значительной степени упрощает совершение таможенных операций. В целом же позитивные изменения видят 71 процент участников ВЭД.
Для оценки мнений участников ВЭД о деятельности таможенных органов был использован интегральный показатель «Доля участников ВЭД, положительно оценивающих работу таможенных органов, в общем числе опрошенных, %». В 2011 году показатель «Доля участников ВЭД, положительно оценивающих работу таможенных органов, в общем числе опрошенных, %» составил 34 процента. Была при этом отмечена стабильная положительная динамика по сравнению с результатами, полученными в 2009 и 2010 годах (29 процентов и 32 процента соответственно).